“有共产党领导就是好！谢谢你们余姚市自来水公司为我解决了一个大难题……”9月5日一早，自来水公司低塘营业所接到了王奶奶的感谢电话，她赞扬工作人员服务周到热情、行动快速专业。

据悉，王奶奶在朗霞街道杨家村的一套住宅，装修后已空置半年，但今年6月起该空置房突然产生了水费，于是电话求助低塘营业所解决该问题。工作人员耐心地接听了王奶奶的来电，一边安慰她不要着急，一边详细了解了相关情况。在了解事情原委后，营业所负责人立即安排工作人员上门查看。

经过细致检查，工作人员发现是马桶浮球阀故障渗漏，从而产生水费。随后，工作人员主动帮助王奶奶修好故障的浮球阀，并关闭了抽水马桶三角阀和用户家进水阀，以避免今后有其他漏水情况发生，当天上午便解决了王奶奶的忧心事。