“谢谢你们余姚第二自来水公司为我解决了一个大难题……”7月7日，市第二自来水有限公司第一供水管理站营业厅接听了一个来个姓杨的老奶奶感谢电话，感谢公司一站工作人员服务周到热情、行动快速专业。

原来杨奶奶在朗霞街道迎霞家园的一套住宅装修后已经空置两年，但今年3月份起该空置房忽然产生了水费，苦于一直找不到原因，7月3日，杨奶奶打公司电话求助。正在上班的营业厅工作人员耐心地接听了她的电话，一边安慰她不要着急，一边详细了解记录了她的相关情况。在得知事情原委后，公司第一供水站负责人立刻派前线抢修人员上门查看，以解杨奶奶燃眉之急。经过抢修人员细致检查，发现是家中奶奶家水马桶浮球阀故障渗漏引起。为了不再让杨奶奶有后顾之忧，抢修人员主动提供延伸服务，为她修好故障的浮球阀，还细心地考虑到这房子空置，为了避免有其他意外漏水情况发生，关闭了抽水马桶三角阀和用户家进水阀。

公司将继续秉持着“奉献于供水、服务于人民”的服务理念，用真情实意、真抓实干得民心、赢口碑，提升姚西北百姓用水的安全感、幸福感。