日前，马渚镇斗门村的一位八旬老人来到马渚营业所查询水费，因近两月水费突涨了几十元，一时又找不出问题症结。老人表示，家中只有自己和老伴，每个月用水都很节约，并且自己水表也观察过，在不用水情况下也没有转动。根据老人的描述，马渚营业所工作人员即刻安排查漏员上门检漏。

查漏员对老人家中的水管、水表进行排查，两者运行正常，并未发现问题，怀疑是用水器具存在漏水情况，随即对家中卫生间抽水马桶进行检查，确认系马桶按压开关处橡皮松弛，导致下压无法自动回弹，致使水箱漏水。找到水费突涨的原因后，营业所的工作人员马上帮助老人更换了新的洁具，漏水问题迎刃而解。

民生无小事，枝叶总关情。自来水公司的工作人员坚守在各自岗位上，对琐碎的“水事”认真回应，切实解决老百姓用水“急难愁盼”。